La evoluci贸n del Digital Signage en Espa帽a

En los 煤ltimos tiempos hemos asistido a la evoluci贸n del Digital Signage como forma de marketing, comunicaci贸n y entretenimiento, por qu茅 no, en toda Europa, y naturalmente, nuestro pa铆s no es una excepci贸n. 

Dentro de esa evoluci贸n del Digital Signage en Espa帽a hemos visto c贸mo las pantallas han llegado a nuestras vidas para quedarse: desde las pantallas que vemos en los autobuses que recorren nuestras ciudades hasta todos los peque帽os y grandes comercios que las usan para comunicarse con sus clientes. Todo por estar en la liza para captar la atenci贸n de esos usuarios que pasan por esos lugares. 

Vemos pantallas en la consulta del m茅dico, en los aeropuertos, en las farmacias鈥ncluso, algunas de las vallas publicitarias que vemos por la calle ya son parte el Digital Signage. Estamos inmersos en un cambio de paradigma de la se帽al茅tica, puesto que la llegada de las nuevas tecnolog铆as y su incorporaci贸n gradual a la carteler铆a est谩 creando muchas oportunidades para las empresas de todo tipo y condici贸n. 

No obstante, todo apunta a que la tendencia de desarrollo y evoluci贸n del Digital Signage continuar谩 en ascenso y la se帽alizaci贸n digital tendr谩 que hacer frente a nuevos y apasionantes retos, como una personalizaci贸n e interactividad mucho mayor que en la actualidad.

C贸mo ha sido la evoluci贸n del Digital Signage en Espa帽a

Desde hace muchos a帽os, el sector retail en Espa帽a ha sido consciente de que ten铆a que mejorar en muchos aspectos como, por ejemplo, en lo referente a la omnicanalidad, la experiencia de cliente y la personalizaci贸n extrema, algo en lo que el Digital Signage puede ser un aliado muy valioso. 

Algunos datos del IDC para nuestro pa铆s afirman que los datos del 2019 son positivos para la evoluci贸n del Digital Signage en Espa帽a, que creci贸 en un 19,9%, vendi茅ndose alrededor de 55.000 unidades. Adem谩s, el crecimiento medio espa帽ol al a帽o hasta 2022 se prev茅 que sea del 12,1%, fecha en la que se espera la venta de m谩s de 71.900 unidades de Digital Signage valoradas en m谩s de 106 millones de euros. 

Estos datos indican la creciente adopci贸n por parte de los retailers de distintas soluciones de Digital Signage, que cada vez incorporan m谩s funcionalidades para crear experiencias de cliente m谩s completas. 

No tenemos m谩s remedio que volver la vista atr谩s para ver c贸mo ha evolucionado este recurso tan valioso. En una primera etapa, el Digital Signage o se帽alizaci贸n digital solo eran unas pantallas en la que los negocios mostraban, simplemente, los precios de sus productos, pero hoy en d铆a, la cosa ha cambiado mucho. 

Los avances que se han producido en el sector del Digital Signage han hecho que esta manera de comunicarse con el consumidor tenga un impacto mucho mayor que cualquier otra y que el usuario retenga el mensaje mucho mejor. Ha sido la necesidad del usuario a lo largo de todos estos a帽os la que ha sido el eje vertebrador de la evoluci贸n del Digital Signage en Espa帽a y de que haya llegado para quedarse. 

Parada de guaguas con anuncio en Digital Signage

Algunos indicadores significativos que indican esta evoluci贸n

Hay algunos indicadores que muestran c贸mo ha evolucionado, sobre todo en el 煤ltimo a帽o, la se帽alizaci贸n digital. Estos indicadores son tres b谩sicamente hablando.

El aspecto econ贸mico

En la actualidad, vemos c贸mo se ha producido una reducci贸n importante de los precios relacionados con el hardware, como las pantallas. Hay razones para que esto haya ocurrido como, por ejemplo, que ha sido Android el sistema operativo m谩s utilizado en el Digital Signage, pero, a su vez, que Google haya creado su propio sistema operativo, y tambi茅n que los monitores m谩s actuales ya lleven un chip integrado. Esto 煤ltimo hace que ya no sea necesario contar con un dispositivo externo.

Ver pantallas se ha convertido en algo muy habitual

Podr铆amos decir tranquilamente que es muy habitual ver una instalaci贸n de Digital Signage en cualquier comercio, sea grande o peque帽o. La raz贸n de que esto ocurra es que muchos propietarios han visto en el Digital Signage una oportunidad para hacer su mensaje y su negocio much铆simo m谩s din谩mico. 

El cliente es diferente

Aunque no lo parezca, esta es una raz贸n muy importante. El usuario est谩 acostumbrado a recibir mensajes a trav茅s de los mass media tradicionales, y estos mensajes son unidireccionales y generalizados para todos. 

Por otro lado, cuando t煤 tienes un negocio conoces a la perfecci贸n (o al menos, deber铆as conocer bien) a tu cliente, y por eso tienes la necesidad de crear un mensaje que va a encontrar 煤til y va a ser relevante para 茅l. La se帽alizaci贸n digital ha ayudado a much铆simos negocios a satisfacer esta demanda de sus clientes. 

No obstante, y a pesar de todos estos motivos, hay uno que sobresale por encima de todos ellos. El motivo fundamental de la evoluci贸n del Digital Signage en Espa帽a es que ya no se trata de vender pantallas, sino de crear unos espacios puramente digitales en los que los comercios y negocios de cualquier tama帽o sean capaces de crear una experiencia real para el usuario.  

La experiencia de cliente, ese objeto de deseo

Al fin y al cabo, todo se trata de eso, de crear una experiencia de cliente 贸ptima para hacer que este se quede con nosotros, 驴no? 

Para esto, es fundamental que nuestra red de Digital Signage cumpla su funci贸n, no solamente limit谩ndola a lanzar mensajes impersonales que no van a crear una interacci贸n con el cliente. 

Podemos incluirla, claro que s铆, y es un potente reclamo, pero no ha sido eso lo que ha fomentado la evoluci贸n del Digital Signage en Espa帽a. Por ejemplo, ha sido la necesidad de comunicar al cliente cu谩ndo est谩 listo su pedido, como hacen en la actualidad en los restaurantes de comida r谩pida. 

Para poder hacer esto, a lo largo de todo este tiempo ha sido necesario conocer cu谩les son los objetivos de los usuarios y conocer los distintos tipos de usuario. Igualmente, ser capaces de adaptarse al espacio f铆sico que tienen tambi茅n ha sido fundamental.